Institut für Informatik
Betriebliche Informationssysteme
 
Studie zur Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen in deutschen Unternehmen 
Im Rahmen des Forschungsprojektes ServCASE (www.servcase.de), an welchem der Lehrstuhl Betriebliche Informationssysteme beteiligt ist, ist die Studie Co-Design von Software und Services - Studie zur Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen in deutschen Unternehmen erschienen.

In der Studie werden Fragestellungen zur Entwicklung so genannter IT-basierter Dienstleistungen aus dem Hintergrund einer Befragung von deutschen Unternehmen, die in diesem Bereich agieren, adressiert.

Die Studie richtet sich demnach an die Unternehmensführung sowie an Mitarbeiter in der Dienstleistungsentwicklung und an Wissenschaftler, die an der Entwicklung von Methoden und Werkzeugen zur Gestaltung IT-basierter Dienstleistungen beteiligt sind.

Bibliographische Daten der Studie:
Christian van Husen, Marc Opitz, Martin Böttcher, Kyrill Meyer: Co-Design von Software und Service, Studie zur Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen in deutschen Unternehmen. Stuttgart: Fraunhofer IRB-Verlag, 2005. ISBN: 3-8167-6942-X



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